Bu eğitim, saha ve masa başı satış yapan tüm profesyonellerin ihtiyaç duyduğu temel ve ileri düzey satış becerilerini kapsar. Katılımcılar; ihtiyaç analizi, ikna, kapanış ve ilişki yönetimi gibi kritik satış basamaklarını deneyimleyerek öğrenecek, kendi tarzlarını geliştirme ve müşteriye değer sunma becerilerini derinleştireceklerdir.
Anasayfa » Etkili Satış Becerileri Gelişim Programları
Etkili Satış Becerileri Gelişim Programları
Eğitim Konu Başlıkları
1
Satışa Hazırlık ve Zihinsel Tutum: Satış sürecine girmeden önce zihinsel hazırlık, içsel motivasyon, güven oluşturan ilk izlenimler ve profesyonel duruş.
2
İhtiyaç Keşfi ve Müşteri Odaklı Dinleme: Müşteri ihtiyaçlarını anlamak için etkin dinleme teknikleri, güçlü sorularla ihtiyaçları derinleştirme ve duygusal ipuçlarını fark etme.
3
Değer Odaklı Sunum ve İkna: Ürün/hizmetin özelliklerini değil, müşteriye sağlayacağı faydayı vurgulamak. İtirazları önceden tahmin ederek, müşterinin karar sistemine hitap eden sunum yapmak
4
İtiraz Karşılama ve Güven Kazanma: En sık karşılaşılan itirazlar nelerdir, bu itirazlar gerçekte ne anlatır? Etkileşimli ikna yöntemleriyle müşteriyi anlamak ve şeffaflıkla güven tesis etmek.
5
Satışı Kapatma Teknikleri: Zamanlama, sinyalleri okuma, kapanış tekniklerini doğru yerde ve doğru biçimde uygulama. Karar aldırma anında yönlendirici olmak.
6
Satış Sonrası İlişki ve Sadakat Oluşturma: Satış bittikten sonra başlayan ilişki yönetimi. Müşteri memnuniyetini sürdürme, tavsiye alma, yeniden satış fırsatları yaratma.
7
Zor Müşterilerle Baş Etme ve Regülasyon: Duygusal dayanıklılık, öfke ve dirençle baş etme becerileri. Zor müşteri profilleriyle çalışırken profesyonelliği ve dengeyi korumak.
8
