MB Blog        MB Magazin        Sosyal Sorumluluk

O Giden Müşteri miydi?

Evet! :)
O giden müşteriydi
ve rekabetçi ekonomide geri dönmesi için
gerçekten sürpriz bir atak yapman gerekiyor.

Hatta, o giden;

müşterin, gelirin, hedefin, terfin, bütçen,

belki gelecekteki desteğin, belki gücün,

kurumunun itibarı,

umudun, primin ya da ödülün,

öz güvenin,

işinin devamlılığı ya da o işteki varlığın,

hatta ve hatta kariyer planının bir parçasıydı.

Gitti…

Müşteriyi iletişim alanına sokabilmek için bunca çaba harcanırken, ürünün neredeyse ana maliyeti tanıtımla eşleşecekken,

rekabet ve rakiplerin ulaşılabilirliği

tarihteki en üst seviyelerdeyken,

ürün ve hizmet alternatifi neredeyse sınır tanımazken,

en özel ve en farklılaştırılabilir olan hizmet şekliyken satıcıların umursamazca o müşterinin gitmesine izin vermesi anlaşılır gibi değil.

Kaliteli hizmet,

gerçek samimiyet, dengeli üslup ve yeterli ilgi,

üst düzeyde saygı

hatta insani seviyede sevgi,

elbette nitelikli bilgi,

biraz heves, bolca çaba… vs.

İnan çok zor değil. Ya da inan arkadan bakmak daha zor!

 

Şahap Tokgöz

 


 

Adres
Vezir Sk. Ünsal Apt.
Kat:9 Daire:10,
Caddebostan, Kadıköy / İstanbul

+90 216 692 0191   +90 555 156 0191

mb@mbakademi.com.tr

İLETİŞİM

 

 

Bizi Takip Edin

linkedin facebook youtube instagram2 twitter